Politica de rambursare

 

 

Art. 1 – Dreptul legal de retragere

1.1. Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract (să returneze produsele) fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
1.2. Excepție fac produsele alimentare (bere) desigilate, folosite sau care prezintă deteriorări din culpa clientului (art. 16 din OUG nr. 34/2014).

 

Art. 2 – Condiții de returnare

2.1. Produsele pot fi returnate dacă:

  • Nu prezintă urme de utilizare, uzură sau deteriorare

  • Nu au fost desigilate (pentru produse alimentare)

  • Sunt însoțite de toate accesoriile primite

  • Sunt ambalate corespunzător pentru transport

 

2.2. Dacă produsul prezintă defecte din culpa vânzătorului sau a curierului (lovituri, scurgeri, ambalaj spart), clientul poate opta pentru:

  • înlocuirea produsului

  • rambursarea integrală a sumei plătite

 

Art. 3 – Procedura de retur

3.1. Clientul trebuie să notifice în scris intenția de retur la adresa: beerstation10@gmail.com, specificând numărul comenzii și motivul returului (dacă dorește) sau direct din contul de client din secțiunea "Comenzi".
3.2. După acceptarea returului, produsul va fi expediat de client la adresa indicată de Beer Station.

 

Art. 4 – Costuri

4.1. Dacă returul este din vina vânzătorului sau curierului, toate costurile de transport vor fi suportate de vânzător.
4.2. Dacă returul se face din alte motive (de exemplu: clientul s-a răzgândit), clientul va suporta taxa de retur de 19 lei.

 

Art. 5 – Restituirea banilor

5.1. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în maxim 14 zile de la recepționarea produsului de către vânzător, în contul bancar indicat de client.
5.2. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la furnizarea dovezii că produsul a fost expediat înapoi.

 

Art. 6 – Dispoziții finale

6.1. În cazul comenzilor plătite cu cardul, rambursarea va fi efectuată direct în contul bancar folosit la achiziție.
6.2. Returnarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României.